Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtnemer: RiskWise MKB.
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die diensten afneemt.
• Diensten: advies, analyses, implementatie, trainingen en overige werkzaamheden met betrekking tot risicobeheer.
• Overeenkomst: de tussen opdrachtnemer en opdrachtgever gesloten overeenkomst.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en vervolgopdrachten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk bevestigd door opdrachtnemer.

3. Offertes en totstandkoming

Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig. Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke acceptatie van de offerte of feitelijke uitvoering door opdrachtnemer na akkoord van opdrachtgever.

4. Uitvoering

Opdrachtnemer voert opdrachten zorgvuldig uit op basis van een inspanningsverplichting. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle benodigde informatie, toegang en ondersteuning.

Opdrachtnemer kan derden inschakelen. Daarbij blijft opdrachtnemer verantwoordelijk voor de uitvoering.

5. Projectplanning en wijzigingen

Planningen worden afgestemd op basis van beschikbaarheid. Wijzigingen worden in overleg vastgesteld en kunnen gevolgen hebben voor doorlooptijd, middelen en kosten.

6. Vertrouwelijkheid

Partijen behandelen informatie vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst. Deze verplichting blijft van kracht na beëindiging van de samenwerking.

7. Intellectueel eigendom

Alle rechten op analyses, modellen, templates en andere materialen berusten bij opdrachtnemer. Opdrachtgever krijgt een niet-exclusief gebruiksrecht voor de eigen organisatie. Hergebruik buiten de organisatie vereist schriftelijke toestemming.

8. Betalingsvoorwaarden

Facturen hebben een betalingstermijn van 14 dagen, tenzij anders overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling is opdrachtnemer gerechtigd wettelijke handelsrente en incassokosten in rekening te brengen.

9. Aansprakelijkheid

Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van toerekenbaar tekortschieten, tot maximaal het factuurbedrag van de opdracht, of bij langdurige trajecten tot het bedrag van de laatste drie maanden. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.

10. Overmacht

Bij overmacht (o.a. stroomuitval, storingen internet, overheidsmaatregelen, pandemieën) zijn partijen tijdelijk ontslagen van hun verplichtingen. Partijen zoeken gezamenlijk naar alternatieve oplossingen.

11. Beveiliging en Cloudflare

Opdrachtnemer maakt gebruik van Cloudflare voor netwerkbeveiliging. Cloudflare kan technisch noodzakelijke gegevens (zoals IP-adressen) verwerken. Opdrachtnemer neemt passende maatregelen om data te beschermen en informeert opdrachtgever bij incidenten.

12. Privacy en AVG

Partijen sluiten indien nodig een verwerkersovereenkomst. Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens conform de privacyverklaring en de AVG. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de rechtmatige aanlevering van gegevens.

13. Duur en beëindiging

Overeenkomsten hebben de duur zoals vastgelegd in de offerte. Vroegtijdige beëindiging is mogelijk bij wederzijds akkoord, faillissement of surseance. Bij tussentijdse beëindiging betaalt opdrachtgever de reeds geleverde werkzaamheden en gemaakte kosten.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Indien dat niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.

15. Wijzigingen

Opdrachtnemer kan deze voorwaarden wijzigen. Nieuwe versies gelden voor toekomstige overeenkomsten. Lopende opdrachten volgen de voorwaarden van het moment van totstandkoming, tenzij partijen anders afspreken.